فهرست مطالب:
سطوح فعالیت ارتباطات غیررسمی
ارتباطات شفاهی
سودمندی ارتباطات غیررسمی
کانالهای غیررسمی چند جهتی
کانالهای فعال
انتخاب کانال ارتباطی
عوامل موثر بر ایجاد کانالهای غیررسمی
شایعه و ارتباطات غیررسمی
مفهوم شایعه
متوقف کردن شایعه
فرایند دو مرحله ای جریان اطلاعات
ارتباطگران اصلی سازمان
معیارهای استفاده مشترک از اطلاعات
دربانهای تکنولوژیکی
اهمیت و نقش دربان تکنولوژیکی
وظایف دربان تکنولوژیکی
نیروهای بازدارنده و جلو برنده