دانلود پروتکل خانواده درمانی شناختی-رفتاری

پروتکل خانواده درمانی شناختی-رفتاری

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 36 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:

پروتکل خانواده درمانی شناختی-رفتاری، در قالب فایل Word در 25 صفحه.

خانواده درمانی مداخله ای است که بر تغییر تعاملات بین اعضای خانواده متمرکز است و در آن تلاش می شود کارکرد خانواده به عنوان واحدی متشکل از تک تک اعضای خانواده بهبود یابد. خانواده درمانگر الگوهایی را که سبب ناراحتی در درون افراد یا در روابط بین فردی می شود در هم می شکنند.

رویکرد شناختی رفتاری به خانواده درمانی بر این باور است که افراد یک خانواده هم از یکدیگر تاثیر می پذیرند و هم بر یکدیگر تاثیر می گذارند (داتیو ، ۲۰۰۱ به نقل از سیاهپوش، 1393). در نتیجه رفتار یکی از افراد خانواده رفتارها، هیجانات و شناختها را به صورت پاسخ ایجاد می کند. به موازات اینکه این چرخه پیش می رود بی ثباتی وناپایداری در پویای های خانوادگی می تواند باعث افزایش آسیب پذیری افراد خانواده نسبت به تعارضات و ایجاد تعاملات منفی گردد
خانواده درمانی شناختی - رفتاری یک سری مداخلات درمانی است که توسط درمانگردر طول ۱۲ جلسه بر روی افراد خانواده اعمال گردیده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان - CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان - CRM

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 153
حجم فایل: 1581 کیلوبایت
قیمت: 150000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان - CRM در 153 اسلاید.

دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط بامشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند قرار گیرد.

شامل:

مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری
سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند
انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها
پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان
انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری
شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط
ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها
جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری
بررسی زنجیره ارزش مشتریان
بررسی مفاهیم و عناصر CRM

خدمت به مشتری

در این فایل به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.

همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌‌های متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.
ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مخاطبین
دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ
کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران عامل شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی
مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری
مدیران و کارشناسان بازاریابی
مدیران و کارشناسان فروش
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری
مشاوران مدیریت،‌ کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری
در این نوشتار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.
در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟
چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟

چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟
با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟
تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری
شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان
آشنایی با باشگاه مشتریان
اندازه گیری وفاداری مشتریان
آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان
دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت
مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها
مدل استقرار زنجیره ارزش CRM
چه کسانی مخاطبین مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش هستند؟
مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!
مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند
فهرست
مدیریت ارتباط با مشتریان
سی آر ام مخفف چیست؟
استراتژی سی آر ام
سی آر ام استراتژیک
سازمان ها از چهار نوع سی آر ام استفاده می شود:
عملیاتی
سی آر ام تحلیلی
سی آر ام تعاملی
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه هاروارد
ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار
مشارکت و تعامل در تیم
مشارکت مشتری
فرآیندهای کسب و کار خود را بهتر بشناسید
اولویت بندی فرصت ها
تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید
یکپارچگی های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید
نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، ارزیابی
هدف سی آر ام
پیش بینی گارتنر از سی آر ام
سی آر ام و تجربه موفقیت اقتصادی
مدیریت ارتباط با مشتری – ابزار ایجاد ارزش مشتریان و کسب رضایت مشتری
گام های ایجاد ارتباط موثر با مشتریان:
شرایط مدیریت ارتباط با مشتری
چرا سازمان ها از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه بر سازمان ها تاثیر می گذارد؟
چرا سازمان ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارند؟
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه با سازمان کمک می کند.
ویژگی های یک سیستم خوب و موفق مدیریت ارتباط با مشتریان

مشتریان چه چیزی را می خواهند؟
مشتریان به دنبال کسب مطلوبیت های مورد نیاز شان هستند
تئوری نوین مدیریت ارتباط با مشتری
رویکردهای سنتی و نوین برای مدیریت ارتباط مشتری
ایجاد یک راهکار مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز بر مشتری:
انتظارات مشتریان
معیارهای انتطارات مشتریان
نظرخواهی ازمشتریان
عوامل ایجادوتوسعه همکاری مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتری به مثابه یک فرآیند
مدیریت مشتری:
دستیابی به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب:
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
حفظ واکتساب مشتری
اجزا مدیریت ارتباط با مشتریان
ایده اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان
معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM
ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
‫۱۵ گام برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری
پنج گام برای بهبود در حوزه مشتری
پنج گام برای بهبود در حوزه ارتباط
مدیریت
مزایای استفاده از ارتباط با مشتری ها
تعاریف سی آر ام یا ارتباط با مشتری
ارتباط با مشتری چیست؟
تمرکز شرکت ها برروی ارتباط با مشتریان
ارتباط با مشتریان شامل چه بخش هایی می شود؟
خدمات مشتریان در مقابل ارتباط با مشتریان
حفظ و نگهداری مشتری
وفاداری مشتری
مفاهیم جدید بازاریابی
راهکارهای مشتری‌مداری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
ابزارهای ایجاد باشگاه مشتریان
انواع مدل های مدیریت ارتباط با مشتریان
سی آرام عملیاتی چگونه کارمی کند
چه کسانی نیازمنداستفاده از مدل سی آز ام عملیاتی هستند
سیستم های سی آر ام تحلیلی
چه کسانی نیازمند استفاده ازسی آر ام تحلیلی هستند
سیستم های سی آر ام مشارکتی
اهمیت وفاداری در مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای حفظ مشتریان فعلی
تعهد به حفظ و وفاداری مشتریان
ارتباط، بخش حیاتی حفظ مشتریان راضی
تعریف مراقبت از مشتری چیست؟
مراقبت از مشتری و روابط با مشتریان
منتظرشکایت مشتریان نمانید
گروه‌بندی مشتریان
گروه‌بندی مشتریان چیست؟
پیام‌های فروش را بر اساس گروه‌های مشتری نشانه‌گیری کنید
چگونه مشتریان جدید و بالقوه را گروه‌بندی کنیم؟
سوالات کلیدی در گروه‌بندی مشتریان
۳ راه برای اطمینان از رضایت مشتریان
از مشتریان برای پیوستن به برنامه حمایت از مشتری شما دعوت کنید
دسترسی‌های اولیه و زود به ویژگی‌های جدید را فراهم کنید
اصول مدیریت ارتباط بامشتریان
افزایش بهره‌وری با سی آر ام
مشتری محوری در همه ابعاد سازمان سی آر ام
مشتری و همه مدیریت‌های سازمان سی آر ام
چرا ارتباط با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است ؟
مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ترجمه داستان کوتاه روح در خانه همسایه: Spuk im Nachbarhaus

ترجمه داستان کوتاه روح در خانه همسایه: Spuk im Nachbarhaus

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 7410 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

توضیحات:

ترجمه فارسی داستان کوتاه روح در خانه همسایه: Spuk im Nachbarhaus، در قالب فایل pdf در 21 صفحه به همراه فایل زبان اصلی.

عنوان: Spuk im Nachbarhaus
روح در خانه همسایه
زبان: آلمانی
Leichte Krimis für Jugendliche Buch
شابک: ISBN) 978-3-12-606438-5)
Genre:Jugendliteratur, Krimi, Landeskundliche Lektüren
Themen:Krimi, Geister, Spuk, Nachbarschaft, Alter

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده آسیب پذیری توریسم از کووید 19

مقاله ترجمه شده آسیب پذیری توریسم از کووید 19

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 764 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده آسیب پذیری توریسم از کووید 19، در قالب فایل Word .

عنوان اصلی مقاله:

Covid-19 and Tourism Vulnerability

بخشی از متن ترجمه:

بیماری جهان‌گیر کووید ۱۹ به‌طور برجسته‌ای توریسم و  اوقات فراغت جهانی مخصوصاً بخش مهمان‌نوازی را تحت تاثیر قرار داده‌است. این مقاله دارای انگیزه مفهومی و تجربی مبتنی بر ۲ هدف است: اول چند عامل اصلی متعاقب آسیب‌پذیری گردشگری از کوید ۱۹ را شناسایی می‌کند (وابستگی گردشگری، ساختار بازار، عرضه اقامتگاه‌های روستایی و بروز سلامت بیماری همه‌گیر)، دوم ایجاد یک شاخص آسیب‌پذیری از کووید ۱۹ با استفاده از اسپانیا و ۵۰ استانش به‌عنوان کیس.     

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پروتکل آموزش سکس تراپی

پروتکل آموزش سکس تراپی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 58 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:

پروتکل آموزش سکس تراپی، در قالب فایل Word در 35 صفحه.

سکس درمانی نوعی روان درمانی بوده و برای درمان اختلالات جنسی که علتشان مشکلات جسمی نمی باشد و همچنین اختلالات جنسی که علتشان هم جسمی و هم ذهنی هست، می توان از سکس درمانی استفاده نمود.(آذین، ۱۳۹۰، ص ۱۹).

در این مجموعه شرح کامل 8 جلسه آموزش سکس تراپی و هر جلسه 90 دقیقه در قالب فایل ورد در 35 صفحه ارائه گردیده است. این جلسات شامل تبیین و توضیح موضوعات زیر می باشند:
جلسه اول: ازدواج ناکام
جلسه دوم:اصول رابطه جنسی صحیح
جلسه سوم: واژینیسموس
جلسه چهارم:انزال زودرس
جلسه پنجم:انتقاد
جلسه ششم:انتقاد درست
جلسه هفتم:مقاربت دردناک
جلسه هشتم:
1-مروری بر تمرینات جلسات قبل
۲- آموزش آرمیدگی، آموزش خیال پردازی و حساسیت زدائی منظم

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه