دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

فرمت فایل دانلودی:
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 859 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )، در 29 اسلاید.

بخشی از متن فایل :
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
* کاهش هزینه بازاریابی و فروش
*شناسایی الگوی مصرف مشتری
*افزایش مشتریان وفادار
* جذب آسان تر مشتریان
* درک نیازهای مشتریان
* افزایش رضایت مشتری
* کاهش هزینه جلب مشتری
* محصولات و خدمات سفارشی سازی
*استراتژی های بازاریابی
*کمک در جمع آوری اطلاعات
* افزایش درآمد

فهرست مطالب :
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
اصول مدیریت ارتباط با مشتری
انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
انواع رضایت مشتری
رضایت اطلاعاتی
رضایت عملکردی
رضایت از ویژگی های محصول
رضایت شخصی
رضایت و یا عدم رضایت مشتری
مزایای رضایت مشتری
موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت تاثیر CRM بر صنایع غذایی

پاورپوینت تاثیر CRM بر صنایع غذایی

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 128 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت تاثیر CRM بر صنایع غذایی، در 19 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

کارخانه ها ،شرکت ها، ارگان ها، سازمان ها، رستوران های زنجیره ای و … که در زمینه صنایع غذایی مشغول به فعالیت می باشند، تنها به مواد اولیه خوب و با کیفیت برای تولید محصولات خود احتیاج ندارند، آنها به بهترین نرم افزار CRM مناسب برای ارتباط با مشتری و تعاملات درون سازمانی خود احتیاج دارند تا میزان فروش را افزایش داده و در نتیجه درآمد و رضایت مشتری بیشتری داشته باشند.

در این تحقیق به سئوالات زیر پاسخ داده خواهد شد:

نقش نرم افزار CRM بر صنایع غذایی چیست؟
چگونه با نرم افزار CRM در صنایع غذایی می توان فرآیندهای کارآمد و دقیقی تهیه نمود؟
پیشنیازهای تهیه فرایند های کارآمد و دقیق توسط نرم افزار برای صنایع غذایی چیست؟
مزایا و ویژگی های نرم افزار CRM برای صنایع غذایی چیست؟

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان

پاورپوینت ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 73 کیلوبایت
قیمت: 46000 تومان

توضیحات:
دانلود پاورپوینت با موضوع ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان،
در قالب ppt و در 15 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
تاریخچه :
شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط به CRM را در سه دوره زیر خلاصه نمود:
الف) دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) ابتکارات فورد در بکارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی و افزایش کارایی و صرفه اقتصادی، یکی از مهمترین شاخص‌های این دوره می باشد.

ب) دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) :
این دوره هم‌زمان با ابتکار شرکت‌های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایندها آغاز شد.
TQM

ج) دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارشی‌سازی انبوه) تولید کنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف به یافتن راه‌هایی برای رضایت مشتریان سابق خود معطوف نمایند.
و . . .


فهرست مطالب:
تاریخچه 
انواع فناوری CRM
CRM عملیاتی
مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری 
چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟
دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری روی CRM 
رضایت مشتری چیست؟
اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)
و . . .

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت تاثیر CRM بر شرکت های تولیدی

پاورپوینت تاثیر CRM بر شرکت های تولیدی

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 121 کیلوبایت
قیمت: 27000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت تاثیر CRM بر شرکت های تولیدی ، در حجم 16 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

شرکت های تولیدی خواستار دقت، توجه به جزئیات، و اجرای کامل فرایند ها در زمان و مکان منـاسب می باشند. برآورده کردن این خواسته مستلزم این است که شرکت های تولیدی به جای اینکه در برابر تغییرات موضع گیری کنند، نیازها و خواسته های مشتریان را پیش بینی کرده و در برآورده کردن این خواسته ها پیش قدم باشند. به یاد داشته باشید که این فرایند به سادگی ارسال چندین ایمیل یا پرس و جو کردن از چند شرکت توزیع کننده برای آشنا شدن با بازار نمی باشد. امروزه شرکت های تولیدی بزرگ و پیشرفته همچنان بر روی یکپارچه سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)متمرکز شده اند. نرم افزارCRM   به تولید کنندگان کمک می کند تا داده های مشتریان را تحلیل ، تغییرات بازار را پیش بینی  و قبل از رخ دادن این تغییرات و زودتر از سایر رقبا به آنها پاسخ دهند.

فهرست کلی مطالب:

ضرورت نرم افزار CRM برای کسب و کارهای صنعتی
ضرورت های استفاده نرم افزار CRM برای کسب و کار های تولیدی
نقش CRM در افزایش فروش شرکت ها

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات

مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 598 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات ، در قالب فایل Word و در حجم 28 صفحه، به همراه مقاله انگلیسی چاپ شده در سال 2016.

عنوان اصلی مقاله:

Knowledge management capability, customer relationship management, and service quality

سال چاپ: 2016

منبع:

Journal of Enterprise Information Management

بخشی از متن ترجمه:

مصرف کنندگان در حال حاضر دسترسی آسان به اطلاعات در اینترنت دارند و به خوبی با استفاده از تکنولوژی در ارتباطند، آنها به راحتی می توانند قیمت ها را از طریق اینترنت مقایسه کنند و از این رو اهمیت مزایای غیر قیمتی مانند کیفیت خدمات به عنوان وسیله ای برای جذب و حفظ مشتری بسیار زیاد شده است (Ueltschy و همکاران، 2009). علاوه بر این، هنگامی که برای یک مشتری تجربه لذت بخش مطرح است، این تجربه خدمات است که به یک انتظار خدمت جدید تبدیل خواهد شد، و بنابراین تجربه بعدی با قبلی مقایسه می شود. بنابراین، بنگاهها باید بدون وقفه در راستای انتظارات مشتری برای ارائه خدمات رضایت بخش و افزایش خدمات کیفیت پیش بروند (Fang وTsai  2005).

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه