بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 13
حجم فایل: 573 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:

تحقیق بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد، در قالب فایل pdf و در حجم 13 صفحه.

بخشی از متن:

دراین پژوهش تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در نمایندگی های بیمه خصوصی شهر بجنورد مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به حجم جامعه 112 پرسشنامه در میان کارگزاران بیمه توزیع و جمع آوری شده و داده ها با بهره گیری از نرم افزارهای SPSS و LISREL تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر آن بود که مدیریت ارتباط با مشتری به صورت مثبت و معنی داری بر مدیریت دانش و (R=0.44) و یادگیری سازمانی (R=0.11) موثر می باشد. همچنین نتایج گویای آن بود که مدیریت دانش بر رابطه میان مدیریت دانش و یادگیری سازمانی موثر بوده و این رابطه را تسهیل نموده و از R=0.11 به R=0.29 بهبود می بخشد. این مهم گویای این واقعیت است که دستیابی به یادگیری سازمانی که خود زمینه ساز سازمانی یادگیرنده است نتنها نیازمند سیاستهای مشتری مدارانه و بهره گیری از دانش مشتریان بوده بلکه مستلزم ایجاد سازوکارهایی جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان و سازماندهی دانش موجود است.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

ادبیات موضوع

مدیریت ارتباط با مشتری

یادگیری سازمانی

مدیریت دانش

فرضیه های تحقیق

روش تحقیق

یافته های تحقیق

جمع بندی و نتیجه گیری

منابع و مأخذ:

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی

مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx + pdf
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 551 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی، در قالب فایل Word و در حجم 16 صفحه، به همراه مقاله انگلیسی چاپ شده در سال 2013.

محل چاپ:

European Journal of Business and Management

بخشی از متن ترجمه:

همراه با توسعه تئوریهای هرج و مرج و پیچیدگی، و به همراه آن پیدا کردن یک جای میان رشته ای؛ مفاهیم نوآوری، کارآفرینی، گردش بازخورد و انطباق به وجود آمد و همکاری و برنامه های کاربردی شبکه ای معنای جدیدی در این چارچوب مفهومی نو به دست آورده اند .نتیجه پیشرفت تجربی در این زمینه، افزایش اهمیت و ارزش اطلاعات می باشد ، و در نتیجه کسب و کار هایی که قادر به تولید اطلاعات بودند موفقیت پایدار دست یافته اند. تئوری سازمان سنتی به سازمان به عنوان یک ماشین می نگرد که کارکرد ها ، حل مشکلات و دریافت اطلاعات از خارج، به منظور دستیابی به یک هدف خاص است . این درک استاتیک و منفعل از سازمان منجر به عدم موفقیت در کسب فرآیندهای پویا، از تعامل بین سازمان ، اعضای آن و محیط می گردد. با این حال کار سازمان حل ساده مشکلات نیست، بلکه با ایجاد و تعریف این مشکلات ، دانش جدیدی را خلق نموده و از آنها به عنوان راه حل استفاده می نماید. سازمان یک ماشین پردازش داده نیست ، اما یک نهاد است که باعث ایجاد دانش به عنوان یک نتیجه از اقدامات و تعاملات خود می گردد.

هدف از این مطالعه تعیین اجزایی است که فرایند مدیریت دانش کسب و کار را تحت تاثیر قرار داده ، و برای تجزیه و تحلیل تفاوت بین بانک های دولتی و خصوصی با توجه به اجزا مدیریت دانش آنها ، با تعیین مهارت های مرتبط و سطح اجرای مدیریت دانش سازمانی در بخش بانکی مورد بررسی قرار می گیرد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در هتل ها

عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در هتل ها

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 760 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده با موضوع عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در  هتل ها، در قالب فایل word و در حجم 11 صفحه، همراه با فایل pdf مقاله انگلیسی.

عنوان اصلی مقاله:

CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT IMPLEMENTATION IN HOTEL ENTERPRISES

سال چاپ: 2014

چکیده:

اجرای مدیریت دانش (KM) باید منجر به ایجاد ارزش افزوده که همان دارایی برای شرکت، کارکنانش و در نهایت جامعه می باشد ، گردد . رابطه بین مدیریت دانش و بازاریابی داخلی زیاد روشن و واضح نیست. اما، اجرای شیوه های بازاریابی و بازر محوری با تمرکز بر مشتریان داخلی می تواند به سازمان در دستیابی به نتایج بهتر در پیاده سازی KM کمک کند. تحقیقاتی در چارچوب صنعت هتل داری برای تعیین محرک ها و موانع اجرای طرح های مدیریت دانش در هتل ها انجام گرفته است . در این میان در روش، فن آوری، سازمان، و سرمایه انسانی چندین مانع و محرک در اجرای موفقیت آمیز طرح های مدیریت دانش شناخته شده است. در صنعت هتلداری اهمیت منابع انسانی و دانش که، دارایی های نامشهود بحساب می آیند بسیار زیاد است . با این وجود ، هنوز نمی توان هتل ها را واحد هایی متمرکز بر مدیریت دانش بحساب آورد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تاثیر سبک های رهبری لیکرت بر مدیرت دانش در شهرداری فردوس

تاثیر سبک های رهبری لیکرت بر مدیرت دانش در شهرداری فردوس

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 458 کیلوبایت
قیمت: 23000 تومان

توضیحات:
تحقیق تاثیر سبک های رهبری لیکرت بر مدیرت دانش در شهرداری فردوس، در قالب فایل pdf و در حجم 19 صفحه.

بخشی از متن:
پژوهش حاضر به بررسی تاثیر سبک های رهبری لیکرت بر مدیرت دانش در شهرداری فردوس می پردازد. جامعه مورد مطالعه را شهرداری شهرستان فردوس را تشکیل می دهد. تعداد 50 نفر بعنوان نمونه درنظر گرفته شد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه های سبک رهبری لیکرت و مدیریت دانش می باشد. نتایج پژوهش حاکی از این است که سبک رهبری بر مدیریت دانش در کارکنان شهرداری شهرستان فردوس تاثیرگذار است. همچنین مشخص شد که سبک مدیریتی آمرانه با مدیریت دانش در ارتباط و رابطه معکوس دارد به طوری که با افزایش سبک مدیرتی آمرانه مدیریت دانش کاهش و با کاهش سبک مدیرتی آمرانه مدیریت دانش در کارکنان شهرداری شهرستان فردوس افزایش می یابد. سبک های مدیریتی خیر خواهانه، مشارکتی و مشورتی با مدیریت دانش در ارتباط و رابطه مثبت دارد به طوری که با افزایش سبک مدیرتی خیر خواهانه و مشارکتی و مشورتی مدیریت دانش افزایش و با کاهش سبک مدیرتی خیر خواهانه و مشارکتی و مشورتی مدیریت دانش در کارکنان شهرداری شهرستان فردوس کاهش می یابد.

فهرست مطالب:
چکیده:
کلید واژه
مقدمه
بیان مسئله
سؤالات پژوهش
فرضیات پژوهش
تعاریف اصطلاحات
تعریف رهبری
تعریف سبک رهبری
انواع سبک رهبری
سبک رهبری لیکرت
سیستم یک رهبری آمرانه- استثماری
سیستم دو رهبری خیرخواه – آمرانه
سیستم سه – رهبری مشاورتی
سیستم چهار- رهبری مشارکت گروهی
تعریف مدیریت دانش
مبانی زیر ساخت مدیریت دانش
مبانی زیر ساخت مدیریت دانش
روش پژوهش
روشهای تجزیه و تحلیل داده ها
تجزیه و تحلیل داده ها
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ترجمه مقاله روش شناسی مشارکتی برای مدیریت دانش ضمنی

ترجمه مقاله روش شناسی مشارکتی برای مدیریت دانش ضمنی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 1873 کیلوبایت
قیمت: 24000 تومان

توضیحات:
مقاله ترجمه شده روش شناسی مشارکتی برای مدیریت دانش ضمنی: کاربرد آن در تحقیقات علمی، در قالب فایل pdf و در حجم 15 صفحه، همراه با فایل pdf مقاله انگلیسی مربوط به سال 2016.

عنوان انگلیسی مقاله:

A collaborative methodology for tacit knowledge management: Application to scientific research

سال چاپ: 2016
منبع:

Future Generation Computer Systems 54 (2016) 450–455

بخشی از متن ترجمه:
دانش ضمنی که به معلومات و فوت و فن انجام کار (دانش فنی) اشاره دارد، برای درک و استفاده مجدد، حیاتی می باشد. چرا که در ذهن انسانها جای دارد. این دانش بیانگر مهمترین مولفه برای ارزیابی انسان و تیم ها است.
جستجوی دانش ضمنی تنها از طریق تعامل با فرد مربوطه امکان پذیر است و این دانش از میان می رود اگر این فرد بدون مستند کردن معلومات خود، به کارش پایان دهد. از این رو، فراهم کردن یک محیط کاری مشارکتی مبتنی بر یک درک مشترک از حوزه کاری به منظور رسمیت بخشیدن به دانش فرد متخصص و به اشتراک گذاری نتایجشان ضروری می باشد.

فهرست مطالب:
نکات کلیدی مقاله
چکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
یک روش دو مرحله ای عمومی برای ایجاد آنتولوژی
کاربرد در مورد مطالعه: مدیریت تحقیقات علمی
اریابی
مطالعات مرتبط
نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه