دانلود تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کار جدید

تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کار جدید

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 97
حجم فایل: 7986 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:
تحقیق تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کارهای جدید، در قالب فایل pdf و در حجم 97 صفحه.

بخشی از متن:
تکنولوژی اطلاعات بطور چشمگیری فرآیندهای کسب و کار تغییر داده است. اینترنت قدرت چانه زنی مشتریان را نسبت به گذشته بیشتر کرده است.مدیریت ارتباط با مشتری بوجود آمد، تا بعنوان یک هدف نهایی برای نگه داشتن مشتری ایفای نقش کند. مدیریت ارتباط با مشتری از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان ها به شمار میرود و برای پشتیبانی از فرآیندهای بازیابی، فروش و خدماتی موثر بکار می رود. باگسترش اینترنت، ابزارهای در دسترس برای برقراری ارتباط با مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در سازمان ها رایج شده اند.مشتریان بر خط امروزی،نیاز های مختلف و توضیحات بالاتری نسبت به گذشته دارند،مشتریان می خواهند خرید کنند و از طریق کانال های ارتباطی مختلف مانند تلفن،پست الکترونیکی و وب،سرویس دهی شوند.این قابلیت ها مدیریت ارتباط با مشتری در درون ارتباط با مشتری الکترونیکی به تکامل می رسد و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی جدیدترین پارادایمدردنیای مدیریت ارتباط با مشتری است. شرکت های دیگر نمی توانند به استراتژی های گذشته بسنده کنند بلکه بایستی همراه با پیشرفت بازار خودشان را سازگار کنند. تجارت الکترونیک بعنوان یکی از ضروریات قرن بیست و یکم ومحصولات فناوری های نوین ارتباطی،با انجام هر گونه امور تجاری بصورت وصل خط و از طریق شبکه جهانی اینترنت،نقش مهمی را در تسهیل مبادلات داخلی و بین المللی کشورها ایفا میکند. این نوع تجارت با توجه به مزایایی چون کاهش هزینه های خرید و فروش،حذف واسطه ها،ایجاد ارتباط مستقیم بین خریدار و فروشنده،سفارش خریدار از طریق اینترنت،مذاکره مشارکت با خریداران و ایجاد الویت جست و جو از طریق وب،بستری را فراهم آورده است تا فروشندگان بتوانند در بازارهای جهانی با عرضه کالاهای خود با میلیون ها خریدار با کمترین هزینه رقابت کنند.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
2-1- مساله اصلی تحقیق
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
تجارت الکترونیک B2B
از دیدگاه ارتباطی
از دیدگاه خدماتی
از دیدگاه فرآیند کسب و کار
از دیدگاه آنلاین
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
ایران ترانسفو زنجان
سوالات اصلی تحقیق
3-1- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت الکترونیک
1-بستر مناسب اطلاعاتی و ارتباطی
2- حذف نسبی واسطه ها
3- افزایش قدرت خریداران مشتریان و پیدایش بازارهای جدید برای تولید کنندگان
4- سفارش کردن محصولات و خدمات پشتیبانی قوی
5- پیدایش موسسات اقتصادی نوپا و رقابت سراسری
معایب های مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت الکترونیک
4-1- سابقه مطالعات صورت گرفته در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران با توجه به تجارت B2B
5-1- فرضیات تحقیق
6-1- متغیرهای مورد بررسی
متغیر مستقل
متغیر وابسته
متغیرهای میانجی یا تعدیل کننده
7-1- متدولوژی تحقیق
1-7-1- روش تحقیق
2-7-1- ابزار گردآوری
3-7-1- جامعه آماری و روش نمونه گیری
8-1- قلمرو تحقیق
1-8-1- قلمرو موضوعی
2-8-1- قلمرو مکانی
3-8-1- قلمرو زمانی
9-1- محدودیت های انجام تحقیق
10-1- مراحل انجام تحقیق
11-1- روش تجزیه و تحلیل
12-1- اهداف اساسی از انجام تحقیق
دیگر اهداف B2B
13-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
مدیریت
ارتباط
مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
سازمان
فرهنگ سازمانی
استراتژی سازمانی
ساختار سازمانی
رضایت مشتری
تجارت
تجارت الکترونیکی
فصل دوم ادبیات تحقیق
1-2- بخش اول
1-1-2- مقدمه
2-1-2- تعریف CRM
3-1-2- تاریخچه ظهور مدیریت ارتباط با مشتری
4-1-2- CRM چشم انداز جدید برای یک مشکل قدیمی
5-1-2- مشتری کیست ؟ و انواع آن از نظر سازمان و شرکت چگونه است ؟
-انواع مشتری از نظر رفتاری
-انواع مشتری از نظر خدمت
6-1-2- موضوعات مورد بحث در CRM
7-1-2- رابطه مداری
8-1-2- بازاریابی رابطه ای
9-1-2- اجزای CRM
10-1-2- تمر کز بر مشتریان کلیدی
11-1-2- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
1-11-1-2- دیدگاه گالبریت و راجرز ( Gal Breath & Rojers )
2-11-1-2- هدف CRM از دیدگاه سوفیت (2001)
12-1-2- فواید مدیریت ارتباط با مشتری
13-1-2- ارزش مشتری
14-1-2- قانون پاره تو یاقون 20-80
1-2-2- مقدمه تجارت الکترونیک
2-2-2- تکنولوژی
3-2-2- مفاهیم اولیه B2B
4-2-2- اندازه بازار و محتوای B2B
5-2-2- طرفین مبادله
6-2-2- نوع مواد مورد تجارت
7-2-2- میسر تجارت
8-2-2- انواع اصلی مبادلات B2B
9-2-2- دیگر مدل ها و خدمات B2B
10-2-2- صنایع خدمات مجازی درB2B
11-2-2- مزایای B2B
12-2-2- بازار طرف فروش : یک به چند
13-2-2- فروش مستقیم از طریق کاتالوگ
14-2-2- مزایا و محدودیت های فروش مستقیم در B2B
15-2-2- کاتالوگ های Online
16-2-2- نقش نرم افزارهای عامل در B2B
1-3-2- مدیریت ارتباط با مشتری و تجارت الکترونیک
2-3-2- ارائه ی خدمات همراه با تبسم
3-3-2- کیفیت خدمات ، پاکیزگی
4-3-2- همیشه حق با مشتری است.
5-3-2- مواردی که در تجارت B2B در ارتباط با مشتری باید رعایت کرد
1-4-2- ایران ترانسفو
2-4-2- برنامه تولیدی ترانسفورماتورهای توزیع
3-4-2- فعالیت های گروه ایران ترانسفو
4-4-2- ماموریت و چشم انداز و ارزش ایران ترانسفو
5-4-2- مدل بلوغ فرآیند بازاریابی
7-4-2- ارتباط با مشتری در ایران ترانسفو با توجه به تجارت B2B
فصل سوم: روش تحقیق
1-3- مقدمه
2-3- روش پژوهش
3-3- استراتژی های پژوهشی
4-3- جامعه آماری
5-3- روش نمونه گیری
6-3- ابزار سنجش و اندازه گیری و جمع آوری داده ها
7-3- روایی
8-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها ، تفسیر و ارائه یافته ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
وضعیت ایران ترانسفو و رضایتمندی مشتریان از این شرکت
فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
نتیجه گیری و جمع بندی
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

تحقیق تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 33 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات:
تحقیق تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری، در قالب فایل Word و در حجم 28 صفحه.

بخشی از متن:
امروزه تجارت از طریق اینترنت در حال افزایش است ، و تاثیر زیادی بر روی تجارت ومؤسسات و زندگی افراد جامعه دارد . تجارت الکترونیک با کاهش هزینه های مبادلاتی و تمرکز محصولات و خدمات متمایزی که ارائه می دهد باعث افزایش رقابت می شود. 
اینترنت به مثابه ابزاری قدرتمند ، سریع و دقیق درتبادل اطلاعات، نقش مهمی را در تحولات اقتصادی ، اجتماعی ، سیاسی و فرهنگی جوامع به خود اختصاص داده است.
یکی از کارکردهای مهم اینترنت ، کاربرد آن درتعاملات اقتصادی بین افراد، شرکت ها وبه طور کلی دربازارهای دادوستد منطقه ای و بین المللی است ،که به مفهوم تجارت الکترونیک می باشد.

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف تجارت الکترونیک
علل ورود سازمانها به تجارت الکترونیک
تاریخچه تجارت الکترونیک
چارچوب‌ نظری تجارت الکترونیک‌
ابزارهای تجارت الکترونیک
محدودیتهای تجارت الکترونیکی
مزایا و معایب تجارت الکترونیک
مدلهای تجارت الکترونیک
تجارت فروشنده با فروشنده
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده
تجارت دولت با مصرف کننده
تجارت حکومت- حکومت
تجارت نقطه به نقطه
جایگاه تجارت الکترونیک در ایران
تاثیرگذاری تجارت الکترونیک در تمام سطوح مختلف تجارت
نقش استفاده از تجارت الکترونیک در توسعه فروش و بازاریابی شرکتها
تجارت الکترونیکی و سرمایه‌گذاری
تاثیر تجارت الکترونیک بر داده ها
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ((ERP
زبان نشانه گذاری توسعه پذیر(XML)
پاسخ فن اوری به گزارش های سریع و پیشرفته
تاثیر فناوری های داده محور بر حسابداری
منابع و ماخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 37
حجم فایل: 625 کیلوبایت
قیمت: 42000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری، در حجم 37 اسلاید.

بخشی از متن:
تجارت الکترونیک ، مبادله اطلاعات تجاری بدون استفاده از کاغذ است ، خرید از طریق اینترنت یک نمونه از مثال تجارت الکترونیکی می باشد. بطور کلی واژه تجارت الکترونیکی اشاره به معاملات الکترونیکی دارد که ازطریق شبکه های ارتباطی انجام می پذیرد.
در سالهای اخیرروند شتابان حجم تجارت الکترونیکی درجهان موجب شتاب فراوان سازمانها  به سوی بهره گیری از فناوریهای ارتباطات و اطلاعات در زمینه های تجاری و بازرگانی شده است. در واقع می توان علل ورود به تجارت الکترونیک را برای سازمانها چنین بر شمرد:

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف تجارت الکترونیک
علل ورود سازمانها به تجارت الکترونیک
تاریخچه تجارت الکترونیک
چارچوب‌ نظری تجارت الکترونیک‌
ابزارهای تجارت الکترونیک
محدودیتهای تجارت الکترونیکی
مزایا و معایب تجارت الکترونیک
مدلهای تجارت الکترونیک
تجارت فروشنده با فروشنده
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده
تجارت دولت با مصرف کننده
تجارت حکومت- حکومت
تجارت نقطه به نقطه
جایگاه تجارت الکترونیک در ایران
تاثیرگذاری تجارت الکترونیک در تمام سطوح مختلف تجارت
نقش استفاده از تجارت الکترونیک در توسعه فروش و بازاریابی شرکتها
تجارت الکترونیکی و سرمایه‌گذاری
تاثیر تجارت الکترونیک بر داده ها
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ((ERP
زبان نشانه گذاری توسعه پذیر(XML)
پاسخ فن اوری به گزارش های سریع و پیشرفته
تاثیر فناوری های داده محور بر حسابداری
منابع و ماخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

پاورپوینت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

فرمت فایل دانلودی:
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 870 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت کمک آموزشی در مورد کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک ، در حجم 23 اسلاید، همراه با تصاویر جهت علاقمندان علم و فن آوری و محققان گرامی.

بخشی از متن:
کسب‌وکار تجارى در سطح جهان همواره دچار تغییرات استراتژیک و تاکتیکى خواهد گردید، مدل زیرساخت تجارت الکترونیک نیز باید پویا و دینامیک باشد به‌نحوى که با تغییرات فرآیندهاى کسب‌وکار و سیستم‌هاى مرتبط با آن، مدل انتخابى به‌سهولت با تغییرات مذکور تطبیق نماید.
درنتیجه تنها با انتخاب یک زیرساخت فنى مناسب مى‌توان پویایى زیرساخت تجارى محکم و پایدار را تضمین و پیاده‌سازى نمود.

فهرست مطالب:
کسب و کار الکترونیک
انواع کسب و کار الکترونیک
مزایای استفاده از کسب و کار الکترونیک
چالشهای کسب و کار الکترونیک
پذیرش فناوری کسب و کار الکترونیک
تجارت الکترونیک
انواع تجارت الکترونیک
مزیت‌هاى تجارت الکترونیکى
نیازهاى تجارت الکترونیکى
ضرورت مدل پویا و دینامیک زیرساختها
سیستمهای پرداخت در تجارت الکترونیک
محدودیت های پرداخت بوسیله روشهای سنتی
ویژگی های سیستم های پرداخت الکترونیکی
نمونه هایی از فعالیت های موفق در تجارت الکترونیک
تفاوت کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت (اسلاید) پردازش بی سیم، پردازش سیار و تجارت سیار

پاورپوینت (اسلاید) پردازش بی سیم، پردازش سیار و تجارت سیار

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 47
حجم فایل: 466 کیلوبایت
قیمت: 39000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع پردازش بی سیم، پردازش سیار و تجارت سیار، در حجم 47 اسلاید، همراه با توضیحات کامل.

بخشی از متن:
پردازش سیار (Mobile Computing) :  به یک تماس بی سیم فوری اطلاق می شود که بین وسیله سیار و محیط های پردازشی دیگر همچون اینترنت یا اینترانت برقرار می گردد.
دو ویژگی اصلی پردازش سیار، سیار بودن و برد پهناور است که آن را از دیگر اشکال پردازش متمایز می کند.
سیار بودن ؛ مبنی بر این حقیقت است که کاربران،  یک وسیله سیار را با خودشان حمل می کنند و در هر کجا اتفاقی برایشان پیش بیاید می توانند یک تماس فوری با آن ایجاد نمایند.
برد پهناور؛  به این بر می گردد که کاربران،  یک وسیله سیار باز را با خود حمل می کنند و می توانند در صورت نیاز به طور فوری به آن رجوع کنند.
این دو ویژگی پنج خصوصیت ارزش افزوده ایجاد می کند که موانع زمانی و مکانی را در هم می شکند:
- حضور در همه جا : اطلاعات و ارتباطات را فارغ از موقعیت کاربران فراهم می کند.
- راحتی : برای اتصال به اینترنت، شبکه، و یا اینترانت ها ، نیازی به PC و پردازش مودم نیست.
- اتصال فوری
- شخصی سازی : اطلاعات می تواند سفارشی شود و به مشتریان فردی ارسال گردد.
- محلی بودن محصولات و خدمات : دانستن موقعیت فیزیکی کاربر به شرکت کمک می کند محصولات و خدماتش را به او اعلام نماید.

فهرست مطالب:
مقدمه
تکنولوژیهای بی سیم
فواید استفاده از وسایل بی سیم
انواع وسایل بی سیم
پیجرها
Microbrowser
دستگاه نامه خوان الکترونیکی
تلفن همراه
رسانه های انتقال بی سیم
امواج الکترومغناطیسی
تکنولوژیهای انتقال سلولی
دستیار شخصی دیجیتالی
شبکه های کامپیوتری بی سیم و دسترسی اینترنتی
قرارداد استفاده از دستگاههای بی سیم
پردازش سیار و تجارت سیار
کاربردهای تجارت سیار
پردازش فراگیر
امنیت بی سیم
کاربردهای IT برای مدیران

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه