دانلود مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 68
حجم فایل: 860 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

توضیحات:

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: تحلیل ارتباط مدل تعالی  EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 68 صفحه. 

بخشی از متن:

کاپلان و نورتن، در سال 1996  ، شکل توسعه یافته تری از کارت امتیازی متوازن را بعنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک ارائه کردند .(Kaplan and Norton, 1996a) آنان عنوان کردند  که : “سیستم های سنتی مدیریت در برقراری ارتباط بین استراتژیهای بلند مدت شرکت با اعمال کوتاه مدت آن ناتوانند ، اما مدیرانی که ازکارت امتیازی متوازن استفاده می کنند مجبور نیستند که برسنجه های مالی کوتاه مدت بعنوان معیار منحصر عملکرد شرکت تکیه کنند.” کارت امتیازی به آنها اجازه می دهد که چهار فرآیند مدیریتی جدید آغاز کنند که جداگانه و درترکیب با هم به برقراری ارتباط بین اهداف استراتژیک بلند مدت و اعمال کوتاه مدت کمک میکنند.این فرآیند ها ...

فهرست مطالب: 

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه

مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC)

مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن (BSC) 

2-1-1- استراتژی 

2-1-2- اهمیت استراتژی 

2-1-3- مدیریت استراتژی 

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 

2-1-5- اجرای راهبرد 

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول 

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم 

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم 

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز 

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط 

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار 

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد و یادگیری 

2-1-9- نقشه استراتژی 

2-1-9-1- منظر مالی 

2-1-9-2- منظر مشتری 

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی 

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد 

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM 

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM 

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

2-2-4-1- رهبری 

2-2-4-2- راهبرد 

2-2-4-3- کارکنان 

2-2-4-4- مشارکتها و منابع 

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات 

2-2-4-6- نتایج مشتری 

2-2-4-6- الف – برداشت ها 

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-7- نتایج کارکنان 

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی 

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-8- نتایج جامعه 

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی 

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد 

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی 

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-5- امتیازها 

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-1- مقایسه دو مدل 

2-3-2- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-2-1- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن 

2-3-2-2- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM 

2-3-2-3- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM 

5-4- فهرست منابع 

5-4-1- فهرست منابع فارسی 

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 78
حجم فایل: 107 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:
مبانی نظری و سیر تطور ( ادبیات تحقیق و تاریخچه) اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع بررسی تاثیر سیستمهای انفورماتیک درعملکرد شرکت تعمیرات ) به همراه منابع و مآخذ تحقیق در قالب فایل word و در حجم 78 صفحه، بصورت کاملا ویرایش شده و همراه با ارجاعات درون متنی و فهرست کامل منابع انگلیسی و فارسی مورد استفاده.

بخشی از متن:
پیشرفت سریع تکنولوژی و همه گیر شدن صنعت و گسترش آن در تمامی نقاط جهان و افزایش سرمایه گزاریهای در صنایع و محدودیتی که در منابع و مواد اولیه مورد نیاز وجود دارد مسئله کارآیی و بهره‌وری را به صورت مهمترین مسئله نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول در صنعت مطرح نموده است.کارآیی در مورد هر مکانیزمی به این مفهوم است که با صرف کوتاهترین فاصله زمانی و حداقل کار و کمترین وسایل بالاترین راندمان کاری از آن مکانیزم دریافت گردد.
این هدف زمانی مهمتر و در خور توجه بیشتر می‌شود که تجزیه و تحلیل از رقابت‌های صنعتی شدیدی که در بازارهای جهانی و داخلی وجود دارد داشته باشیم.اساس این رقابتها ناشی از تغییرات هنگفت در سرمایه گزاریها و افزایش ظرفیتهای تولید و بکارگیری روز افزون سیستم‌های اتوماتیک است و وجود این شرایط تولید مؤسسات را بر آن داشته است که برای حفظ استعداد تولیدی و مقاومت در برابر عوارض ناشی از نوسانهای اقتصادی و در دست داشتن حاشیه‌های امنیت کافی همواره در صدد تقویت کادر مدیریت خود بوده و با بکارگیری تکنیکهای صحیح و کارآ بالاترین میزان بازدهی و سود را برای مؤسسه  صنعت خود ایجاد نمایند.
دستیابی به این امر مهم زمانی برای صاحبان منابع حاصل می‌شود که با مسائل تولید و یا خدماتی با دیدی منطقی و دقیق و همواره با برنامه‌ریزی صحیح برخورد نمایند.یک از مسائل عمده در مؤسسات تولید و یا خدماتی حفظ آمادگی و عملیاتی نگهداشتن تجهیزات و ماشین آلات و تاسیسات مربوط به خط تولید و یا ارائه خدمات است و اصولی ترین راه حل این مسئله استفاده از سیستم برنامه‌ریزی نگهداری و تعمیرات مخصوصا" سیستم تعمیرات پیشگیری است. و در ارتباط با انواع روش‌های نگهداری و تعمیرات مباحث مربوطه در آینده مطرح خواهد شد (رومی، ‌1379).

فهرست مطالب:
فصل دوم: مبانی نظری و سیر تطور موضوع
مقدمه
بخش اول
1- تکنولوژی
2- سیستم‌های تکنولوژی اطلاعات
3- تعریف تکنولوژی اطلاعات
4- تاریخچه تکنولوژی اطلاعات
5- کاربردهای سیستم تکنولوژی اطلاعات در سازمان
الف ـ کاربرد عملیاتی
ب ـ کاربرد اطلاعاتی
ج ـ کاربرد آموزشی
6- پیاده سازی سیستم تکنولوژی اطلاعات
بخش دوم
1- جایگاه سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
2- تعریف سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
3- لزوم استفاده از سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
4- معایب ناشی از نداشتن سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
5- انواع روشهای نگهداری و تعمیرات
الف ـ نگهداری و تعمیرات به منظور بهبود
ب ـ نگهداری و تعمیرات در هنگام بروز اشکال
ج ـ نگهداری و تعمیرات پیشگیری
د ـ نگهداری و تعمیرات پیشگویی کننده
هـ ـ نگهداری و تعمیرات بهره‌ور فراگیر
6- نگهداری و تعمیرات در سازمان‌ها
7- نگهداری و تعمیرات در شبکه انتقال نیرو
بخش سوم
1- تئوری های مبتنی بر عامل تاثیر
الف ـ جبر تکنولوژی
ب ـ جبر سازمانی
ج ـ دیدگاه اقتضاء و ضرورت
2- انواع تاثیر تکنولوژی بر سازمان
1-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر اقتصاد سازمان
2-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر ساختار سازمان
3-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر عملکرد سازمان
الف ـ تاثیر بر مهندسی مجدد منابع انسانی
ب ـ تاثیر بر استراتژی سازمان
ج ـ تاثیر بر متمایز ساختن عملکرد سازمان
د ـ تاثیر بر کارایی عملیات
هـ ـ تاثیر بر طراحی مجدد گردش کار
بخش چهارم
مهمترین تحقیقات پیرامون تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان
برگزیده تحقیقات انجام گرفته در ایران
خلاصه
منابع
الف ـ منابع فارسی
ب ـ منابع انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (فصل دوم تحقیق)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 78
حجم فایل: 107 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:
مبانی نظری و سیر تطور ( ادبیات تحقیق و تاریخچه) اتوماسیون و نگهداری و تعمیرات (برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع بررسی تاثیر سیستمهای انفورماتیک درعملکرد شرکت تعمیرات ) به همراه منابع و مآخذ تحقیق در قالب فایل word و در حجم 78 صفحه، بصورت کاملا ویرایش شده و همراه با ارجاعات درون متنی و فهرست کامل منابع انگلیسی و فارسی مورد استفاده.

بخشی از متن:
پیشرفت سریع تکنولوژی و همه گیر شدن صنعت و گسترش آن در تمامی نقاط جهان و افزایش سرمایه گزاریهای در صنایع و محدودیتی که در منابع و مواد اولیه مورد نیاز وجود دارد مسئله کارآیی و بهره‌وری را به صورت مهمترین مسئله نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول در صنعت مطرح نموده است.کارآیی در مورد هر مکانیزمی به این مفهوم است که با صرف کوتاهترین فاصله زمانی و حداقل کار و کمترین وسایل بالاترین راندمان کاری از آن مکانیزم دریافت گردد.
این هدف زمانی مهمتر و در خور توجه بیشتر می‌شود که تجزیه و تحلیل از رقابت‌های صنعتی شدیدی که در بازارهای جهانی و داخلی وجود دارد داشته باشیم.اساس این رقابتها ناشی از تغییرات هنگفت در سرمایه گزاریها و افزایش ظرفیتهای تولید و بکارگیری روز افزون سیستم‌های اتوماتیک است و وجود این شرایط تولید مؤسسات را بر آن داشته است که برای حفظ استعداد تولیدی و مقاومت در برابر عوارض ناشی از نوسانهای اقتصادی و در دست داشتن حاشیه‌های امنیت کافی همواره در صدد تقویت کادر مدیریت خود بوده و با بکارگیری تکنیکهای صحیح و کارآ بالاترین میزان بازدهی و سود را برای مؤسسه  صنعت خود ایجاد نمایند.
دستیابی به این امر مهم زمانی برای صاحبان منابع حاصل می‌شود که با مسائل تولید و یا خدماتی با دیدی منطقی و دقیق و همواره با برنامه‌ریزی صحیح برخورد نمایند.یک از مسائل عمده در مؤسسات تولید و یا خدماتی حفظ آمادگی و عملیاتی نگهداشتن تجهیزات و ماشین آلات و تاسیسات مربوط به خط تولید و یا ارائه خدمات است و اصولی ترین راه حل این مسئله استفاده از سیستم برنامه‌ریزی نگهداری و تعمیرات مخصوصا" سیستم تعمیرات پیشگیری است. و در ارتباط با انواع روش‌های نگهداری و تعمیرات مباحث مربوطه در آینده مطرح خواهد شد (رومی، ‌1379).

فهرست مطالب:
فصل دوم: مبانی نظری و سیر تطور موضوع
مقدمه
بخش اول
1- تکنولوژی
2- سیستم‌های تکنولوژی اطلاعات
3- تعریف تکنولوژی اطلاعات
4- تاریخچه تکنولوژی اطلاعات
5- کاربردهای سیستم تکنولوژی اطلاعات در سازمان
الف ـ کاربرد عملیاتی
ب ـ کاربرد اطلاعاتی
ج ـ کاربرد آموزشی
6- پیاده سازی سیستم تکنولوژی اطلاعات
بخش دوم
1- جایگاه سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
2- تعریف سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
3- لزوم استفاده از سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
4- معایب ناشی از نداشتن سیستم‌های نگهداری و تعمیرات
5- انواع روشهای نگهداری و تعمیرات
الف ـ نگهداری و تعمیرات به منظور بهبود
ب ـ نگهداری و تعمیرات در هنگام بروز اشکال
ج ـ نگهداری و تعمیرات پیشگیری
د ـ نگهداری و تعمیرات پیشگویی کننده
هـ ـ نگهداری و تعمیرات بهره‌ور فراگیر
6- نگهداری و تعمیرات در سازمان‌ها
7- نگهداری و تعمیرات در شبکه انتقال نیرو
بخش سوم
1- تئوری های مبتنی بر عامل تاثیر
الف ـ جبر تکنولوژی
ب ـ جبر سازمانی
ج ـ دیدگاه اقتضاء و ضرورت
2- انواع تاثیر تکنولوژی بر سازمان
1-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر اقتصاد سازمان
2-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر ساختار سازمان
3-2- تاثیر سیستم‌های انفورماتیک بر عملکرد سازمان
الف ـ تاثیر بر مهندسی مجدد منابع انسانی
ب ـ تاثیر بر استراتژی سازمان
ج ـ تاثیر بر متمایز ساختن عملکرد سازمان
د ـ تاثیر بر کارایی عملیات
هـ ـ تاثیر بر طراحی مجدد گردش کار
بخش چهارم
مهمترین تحقیقات پیرامون تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان
برگزیده تحقیقات انجام گرفته در ایران
خلاصه
منابع
الف ـ منابع فارسی
ب ـ منابع انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 68
حجم فایل: 860 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

توضیحات:

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: تحلیل ارتباط مدل تعالی  EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 68 صفحه. 

بخشی از متن:

کاپلان و نورتن، در سال 1996  ، شکل توسعه یافته تری از کارت امتیازی متوازن را بعنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک ارائه کردند .(Kaplan and Norton, 1996a) آنان عنوان کردند  که : “سیستم های سنتی مدیریت در برقراری ارتباط بین استراتژیهای بلند مدت شرکت با اعمال کوتاه مدت آن ناتوانند ، اما مدیرانی که ازکارت امتیازی متوازن استفاده می کنند مجبور نیستند که برسنجه های مالی کوتاه مدت بعنوان معیار منحصر عملکرد شرکت تکیه کنند.” کارت امتیازی به آنها اجازه می دهد که چهار فرآیند مدیریتی جدید آغاز کنند که جداگانه و درترکیب با هم به برقراری ارتباط بین اهداف استراتژیک بلند مدت و اعمال کوتاه مدت کمک میکنند.این فرآیند ها ...

فهرست مطالب: 

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه

مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC)

مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن (BSC) 

2-1-1- استراتژی 

2-1-2- اهمیت استراتژی 

2-1-3- مدیریت استراتژی 

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 

2-1-5- اجرای راهبرد 

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول 

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم 

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم 

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز 

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط 

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار 

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد و یادگیری 

2-1-9- نقشه استراتژی 

2-1-9-1- منظر مالی 

2-1-9-2- منظر مشتری 

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی 

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد 

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM 

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM 

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

2-2-4-1- رهبری 

2-2-4-2- راهبرد 

2-2-4-3- کارکنان 

2-2-4-4- مشارکتها و منابع 

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات 

2-2-4-6- نتایج مشتری 

2-2-4-6- الف – برداشت ها 

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-7- نتایج کارکنان 

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی 

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-8- نتایج جامعه 

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی 

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد 

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی 

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی 

2-2-5- امتیازها 

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-1- مقایسه دو مدل 

2-3-2- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند 

2-3-2-1- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن 

2-3-2-2- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM 

2-3-2-3- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM 

5-4- فهرست منابع 

5-4-1- فهرست منابع فارسی 

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه