دانلود تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی

تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 13
حجم فایل: 304 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

توضیحات:

تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی، در قالب فایل Word در 13 صفحه.

در این فایل به توضیحاتی در خصوص معرفی و الزمات سه حوزه ی مدیریت ارتباط با مشتریان و بازاریابی رابطه ای و بازایابی تراکنشی پرداخته می شود به نحوی که تفاوت آنها آشکار گردد. شامل معرفی و تفاوت این سه عنوان همراه با  case study.

بخشی از متن فایل:

1.    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.
2.    CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.
3.    باید این را در نطر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست. امروزه این مبحث را به یک ابزار خلاصه میکنندکه به سازمان ها اجازه می دهد تا بیشتر بر روی فعالیت ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده گان و همکاران خود تمرکز کنند اما در واقع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت این نرم افزارها ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی های سازمان.

فهرست مطالب:

CRM چیست؟   
بازاریابی رابطه ای چیست؟   
بازاریابی تراکنشی چیست؟   

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی

تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 13
حجم فایل: 304 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

توضیحات:

تحقیق CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بازاریابی رابطه ای و بازاریابی تراکنشی، در قالب فایل Word در 13 صفحه.

در این فایل به توضیحاتی در خصوص معرفی و الزمات سه حوزه ی مدیریت ارتباط با مشتریان و بازاریابی رابطه ای و بازایابی تراکنشی پرداخته می شود به نحوی که تفاوت آنها آشکار گردد. شامل معرفی و تفاوت این سه عنوان همراه با  case study.

بخشی از متن فایل:

1.    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.
2.    CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.
3.    باید این را در نطر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست. امروزه این مبحث را به یک ابزار خلاصه میکنندکه به سازمان ها اجازه می دهد تا بیشتر بر روی فعالیت ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده گان و همکاران خود تمرکز کنند اما در واقع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت این نرم افزارها ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی های سازمان.

فهرست مطالب:

CRM چیست؟   
بازاریابی رابطه ای چیست؟   
بازاریابی تراکنشی چیست؟   

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت 7P بازاریابی در فروشگاه شهروند

پاورپوینت 7P بازاریابی در فروشگاه شهروند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx, docx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 40455 کیلوبایت
قیمت: 33000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت تحلیل 7P بازاریابی در بازدید از فروشگاه شهروند شعبه میدان آرژانتین، در 28 اسلاید به همراه گزارش در قالب فایل Word در 7 صفحه.

در این فایل 7P بازاریابی که شامل Product، Place، Promotion، People، Physical environment، Process، Price است در فروشگاه شهروند تحلیل و بررسی شده. شامل گزارش متنی و تحلیلی به صورت دو فایل WORD و POWERPOINT است.

بخشی از متن فایل:

فروشگاه شهروند با وجود معماری خاص بیرونی خود، سقف بلند و جلوه های بصری و تبلیغات رنگی در سطح فروشگاه و همینطور توجه به نوسازی این شعبه و آسایش مشتریان نابینا و معلول و تعبیه مسیر های مناسب برای آنان نشان داده تلاش خود را برای بهبود این زمینه از 7p به کار گرفته است؛ اما قدیمی بودن این ساختمان مانع انعطاف و فرصت غلبه در جهت رقابت با سایر فروشگاه ها هچون هایپر استار می شود. وجود نمازخانه و سرویس بهداشتی و پخش اذان در محوطه بیرونی فروشگاه در کنار پارکینگ آسایش مطلوبی را برای مشتریان فراهم می کند. اما درب ورودی فروشگاه به مقدار مناسب باز نمی شود و ظرفیت کافی جهت خیل عظیم مشتریان را ندارد و این مسئله زمانی بحرانی تر می شود که عوامل شهروند برای انتقال کالا های خود از تامین کننده به درون فروشگاه از این درب استفاده کنند

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود B2B e-marketplace: an e-marketing framework for B2B commerce

B2B e-marketplace: an e-marketing framework for B2B commerce

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 110 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

Abstract:      

Purpose – The purpose of this paper is to provide a clear understanding of the performance of business-to-business (B2B) e-marketplace in conducting  e-marketing in the global business environment. The proposed framework is intended to be used as a guide for B2B firms especially small and medium sized enterprises (SMEs) who wish to adopt a proactive approach in the use of information and communication technology for business efficiency and   competitive advantage, and those who wish to explore the internet technologies for marketing activities.

Keywords:      Small to medium-sized enterprises, Business-to-business marketing, Marketing, Internet, Communication technologies, Competitive advantage

Author(s):      Woon Kian Chong, Mathew Shafaghi, Christopher    Woollaston and Vincent Lui

Source:            Marketing Intelligence & Planning. Vol. 28 No. 3, 2010

Subject:             مدیریت بازاریابی

Category:          مقاله مجله

Release Date: 2010

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود Understanding the links between technological opportunism, marketing

Understanding the links between technological opportunism, marketing

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 317 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

Abstract:      

The capability of firms to sense and respond to changes in technologies, called technological opportunism, is of growing importance to managers as a source of competitive advantage. However, exactly how technological opportunismimpacts firmperformance is still not clearly understood. Furthermore, the role of marketing in this relationship, if any, has yet to be examined. Understanding this relationship is critical formarketingmanagers not only for determining strategic investments of resources but also for demonstratingmarketing return on activities.

This paper explores the links between technological opportunism and firm performance. The results show that technological opportunism has a strong positive impact on key measures of performance such as firm sales, profits and market value. Importantly, marketing emphasis is the mechanism through which the technological opportunism–performance relationship is achieved. Finally, the impact of marketing emphasis on B2B firms is different than that for B2C firms, highlighting the importance of these activities for B2B marketing managers.

 

 Keywords:      Technological opportunism, Marketing, Capabilities, Performance

Author(s):      Matthew Sarkees

Source:           Industrial Marketing Management 40 (2011) 785–795

Subject:                مدیریت بازاریابی

Category:           مقاله مجله

Release Date: 2011

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه