بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 13
حجم فایل: 573 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:

تحقیق بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در شعب بیمه شهر بجنورد، در قالب فایل pdf و در حجم 13 صفحه.

بخشی از متن:

دراین پژوهش تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در نمایندگی های بیمه خصوصی شهر بجنورد مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به حجم جامعه 112 پرسشنامه در میان کارگزاران بیمه توزیع و جمع آوری شده و داده ها با بهره گیری از نرم افزارهای SPSS و LISREL تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر آن بود که مدیریت ارتباط با مشتری به صورت مثبت و معنی داری بر مدیریت دانش و (R=0.44) و یادگیری سازمانی (R=0.11) موثر می باشد. همچنین نتایج گویای آن بود که مدیریت دانش بر رابطه میان مدیریت دانش و یادگیری سازمانی موثر بوده و این رابطه را تسهیل نموده و از R=0.11 به R=0.29 بهبود می بخشد. این مهم گویای این واقعیت است که دستیابی به یادگیری سازمانی که خود زمینه ساز سازمانی یادگیرنده است نتنها نیازمند سیاستهای مشتری مدارانه و بهره گیری از دانش مشتریان بوده بلکه مستلزم ایجاد سازوکارهایی جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان و سازماندهی دانش موجود است.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

ادبیات موضوع

مدیریت ارتباط با مشتری

یادگیری سازمانی

مدیریت دانش

فرضیه های تحقیق

روش تحقیق

یافته های تحقیق

جمع بندی و نتیجه گیری

منابع و مأخذ:

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سنجش و مقایسه میزان بهره وری کارکنان بانک های ملی شبستر

سنجش و مقایسه میزان بهره وری کارکنان بانک های ملی شبستر

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: RAR.ZIP
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 50 کیلوبایت
قیمت: 20700 تومان

توضیحات:

تحقیق سنجش و مقایسه میزان بهره وری کارکنان بانک های ملی شبستر با توجه به ویژگیهای دموگرافیکی آنان، در قالب فایل word و در حجم 10 صفحه. 

بخشی از متن:

براساس دیدگاه سازمان بهره وری ملی ایران، بهره وری یک نگرش عقلانی به کار و زندگی است. این مشابه یک فرهنگ بوده که هدف آن هوشمندانه ترکردن فعالیت ها برای یک زندگی بهتر و متعالی است. 

بهره وری عبارت است به دست آوردن حداکثر سود ممکن از نیروی کار، توان، استعداد و مهارت نیروی انسانی، زمین، ماشین، پول، تجهیزات زمان، مکان و ... به منظور ارتقاء رفاه جامعه، به گونه ای که افزایش آن به عنوان یک ضرورت، در جهت ارتقاء سطح زندگی انسان ها و ساختن اجتماعی همواره مدنظر صاحب نظران سیاست، مدیریت و اقتصاد قرار دارد (ابطحی و کاظمی، ۱۳۸۳).

افزایش بهره وری تنها راه توسعه اقتصادی کشورها می باشد که موجب ارتقاء سطح رفاه زندگی یک ملت می گردد. تحولات معجزه آسا در برخی ازکشورها از جمله ژاپن، چین و مالزی نتیجه افزایش بهره وری و استفاده بهینه کارا و اثربخش از منابع فیزیکی و انسانی کشورهای شان بوده است.

فهرست مطالب:

چکیده

واژگان کلیدی

مقدمه

روش پژوهش 

جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 

نمونه ی آماری

ابزار جمع آوری اطلاعات

یافته ها و بحث ونتیجه گیری

پیشنهادات کاربردی

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق سلامت سازمانی

تحقیق سلامت سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: DOCX
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 54 کیلوبایت
قیمت: 27000 تومان

توضیحات:

تحقیق سلامت سازمانی، در قالب فایل word و در حجم 21 صفحه.

این فایل که در قالب ورد و قابل ویرایش می باشد برای بخش ادبیات پایان نامه و مقاله برای دانشجویان و مطالعه به صورت ازاد برای مدیران سازمان ها برای مدیریت بهتر مناسب می باشد، در این فایل در پایان هر پارگراف منبع ان مشخص شده است.

بخشی از متن:

ضرورت های جهان کنونی، بسیاری از کشورهای پیشرفته را بر آن داشته است تا سازمان های خود را پیوسته بررسی، تحلیل و نقد کنند و راه های ناسودمند کار را رها سازند و شیوه های نو و سازگار با ضرورت های جهان کنونی و آینده نه چندان دور را برپا دارند و کارآمد گردند. در این میان سازمانی که از مدیریت شایسته تری برخوردار باشد، بهتر می تواند هدف خود را برآورده سازد. زیرا امکانات برنامه ریزی صحیح تری ایجاد خواهد نمود. فقدان مدیریت شایسته، موجب ناهماهنگی، انحراف از هدف، اتلاف وقت و انرژی می شود و سازمان ها را به نابسامانی و از هم پاشیدگی می کشاند ...

فهرست مطالب:

سلامت سازمانی

سازمان سالم

مفهوم سلامت

مفهوم سازمان و سلامت سازمانی:

ویژگیهای سازمان سالم

اهمیت سلامت سازمانی

عوامل ایجاد و حفظ سلامت سازمانی

منابع سلامت سازمانی

و غیره

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق تجارت الکترونیک

تحقیق تجارت الکترونیک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 37 کیلوبایت
قیمت: 30900 تومان

توضیحات:

تحقیق ارائه درس کارشناسی رشته مدیریت با موضوع تجارت الکترونیک، در قالب word و در حجم 42 صفحه.

بخشی از متن:

بانک‌های الکترونیکی؛ سازمان‌های بانک‌داری الکترونیکی هستند که بدون شعبه،خدمات بانک‌داری تامین‌ می‌کنند مانند smile.uk یا e-first.com . معمولاً وقتی کاربران نام‌نویسی می‌کنند. حسابها برای آنها ایجاد می شود. برای پرداخت‌هایی که باید فرستاده شوند،دارنده و گیرنده حساب باید پول‌های واقعی را از بانک عادی و مقرر خود به حساب بانک الکترونیکی خود منتقل کنند. آن پول ها می‌توانند در هر زمانی بیرون از حساب منتقل شوند. هدف کاهش هزینه‌های داد و ستد ومعاملاتی بانک‌داری عرفی به وسیله حذف کردن مخارج کلی شاخه‌ها و اداره کردن پول می‌باشد.

اخیراً دگرگونی‌های زیادی روی مدل بانک الکترونیکی شروع به بوجود آمدن کرده است که شامل بندهای زیر می‌باشد:

بانک‌های سنتی که هنوز همان حقوق و دستمزد را مطالبه می‌کنند.

سراسر بانک‌های الکترونیکی جدید که هیچ هزینه‌ای را مطالبه نمی‌کنند.

جایگاه‌های (خانه‌های) دستمزد که حساب‌هایشان را سرمایه‌گذاری الکترونیکی را مدیریت می‌کنند.

شرکت‌های کارت اعتباری که امکانات اعتباری online فراهم می‌کنند.

کلاه‌بردارها، شیادها و امثال آنها.

فهرست مطالب:

مقدمه 

تجارت الکترونیک چیست 

چه عاملی باعث انقلاب تجارت الکترونیکی می شود؟ 

چه کسی الکترونیک را در تجارت وارد کرد؟ 

شرکت مجازی تعریف شده 

قانون 9 : دارایی‌هایتان را مانند توانایی‌هایتان به کار بگیرید 

بانک های الکترونیکی 

ارزیابی عملکرد کارمندان مجازی شما 

بازاریابی خارجی و پیشرفت از چه اهمیتی برخوردارند؟ 

همگرایی و تجارت الکترونیکی

منابع 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق سبک رهبری

تحقیق سبک رهبری

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 120 کیلوبایت
قیمت: 33500 تومان

توضیحات:

تحقیق سبک رهبری، در قالب فایل word و در حجم 29 صفحه.

این فایل برای ارائه در کلاس، بخش ادبیات پایان نامه، پروپوزال، مقاله کاربرد دارد. مناسب برای دانشجویان رشته مدیریت تمام گرایش ها و علاقمندان به مدیریت و رهبری، محققان حوزه مدیریت می باشد.

بخشی از متن:

لیکرت؛ در مطالعاتش دریافت که حفظ و پرورش نیروی انسانی عامل بسیار مهمی در کارایی سازمان به شمار می رود وی پیشنهاد کرد که رابطه بین رئیس و مرئوس نباید یک جانبه باشد بلکه بهتر است براساس همکاری متقابل استقرار گردد. بدین ترتیب لیکرت تامین رضایت و حفظ روحیه افراد را منطبق با منافع بلندمدت سازمان می داند و حتی شاخص های خاصی برای اندازه گیری و بررسی چگونگی رویه کارکنان تهیه کرده است ...

فهرست مطالب:

تعریف و مفهوم سبک رهبری

اهمیت رهبری

اهداف رهبری

وظایف رهبری از دیدگاه کرچ

رهیافت های رهبری

شیوه های رهبری و غیره

منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه